Montants et remises hors taxes de -5% à -25% Plus vous achetez moins vous payez Prix dégressifs ENVOYEZ VOS PHOTOS RECEVEZ UN CADEAU

Foire Aux Questions (FAQ)

La boutique est-elle entièrement sécurisée ?

Notre site La Fabriques à Filets est entièrement sécurisée par certificat SSL afin de vous garantir une navigation en toute confiance.

Un certificat SSL est une solution permettant de sécuriser toutes les données qui transitent sur un site internet. Lorsque cette sécurité est activée, toutes vos données personnelles, les transactions bancaires et les informations de connexion sont cryptées* et ainsi sécurisées.

Pour vérifier qu'un site est bien sécurisé par certificat SSL vous devez vous assurer que son adresse (url), dans la barre de navigation en haut de votre navigateur, commence bien par "https" et qu'un petit cadenas vert est présent juste à côté. En cliquant sur ce petit cadenas vous verrez également une confirmation indiquant que le site est bien sécurisé comme le montre l'image ci-dessous.

Fabrique à Filets - boutique sécurisée par SSL

* Le cryptage ou chiffrement est un procédé de cryptographie qui rend la compréhension d'une donnée impossible à toute personne qui ne possède pas la clé de (dé)chiffrement. (source : Wikipédia - Chiffrement)

Comment choisir mon filet ?

Choisir le filet idéal et adapté à votre besoin peut vite devenir compliqué. Quelles dimensions me faut-il ? Quelle matière choisir ? Quelle taille de maille prendre ? Quel diamètre de fil ? Quelle couleur ?

Afin de vous aider autant que possible nous mettons à votre disposition des guides sur différentes catégories de filets. Vous pouvez consulter tous ces guides ici :

Guides d'achat de filets

Evidemment, nos guides ne sont pas exhaustifs et nous essayons de les compléter au fur et à mesure et d'en ajouter régulièrement de nouveaux.

Quel que soit votre besoin ou votre problématique, notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans votre choix !

Comment choisir les dimensions de mon filet ?

Rien de plus simple. Notre site a été spécialement conçu pour vous faciliter cette tâche !

Une fois que vous avez sélectionné le filet qui vous intéresse, sur la fiche de celui-ci vous verrez apparaître deux champs à remplir : Longueur (a) et Longueur (b).

Par défaut, tous nos filets sont confectionnés en forme de carré ou de rectangle (d'après vos dimensions). Les autres formes, triangulaires ou trapézoïdales par exemple, sont possibles sur demande.

Il vous suffit d'écrire vos dimensions hauteur / largeur ou longueur / largeur dans les deux champs ci-dessous. Le tarif du filet se calculera automatiquement et vous n'aurez plus qu'à cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" afin de procéder à l'achat de ce filet.

Notre équipe est également disponible pour vous aider à réaliser votre commande, par téléphone ou par tchat.

Est-il possible d'avoir un filet triangulaire ou trapézoïdal ?

La forme standard de nos filets sur-mesure est rectangulaire (ou carrée selon vos dimensions).

Nous sommes tout à fait en mesure de réaliser des filets de forme triangulaire ou trapézoïdale. Pour cela vous devez contacter l'un de nos conseillers par téléphone, mail ou tchat afin d'obtenir un devis personnalisé.

Comment sont calculés les tarifs des filets sur-mesure ?

Nous avons simplifié au possible les calculs des tarifs de nos filets. Le détail du prix est toujours affichés sur la fiche produit.

Une fois que vous avez sélectionné le filet qui vous intéresse, il vous suffit de saisir les dimensions souhaitées et le calcul du prix se fera automatiquement.

Notre équipe est également disponible pour vous aider à réaliser votre commande, par téléphone ou par tchat ou pour vous émettre un devis.

Mon besoin est urgent, est-il possible de bénéficier d'une fabrication/livraison express ?

Nos délais de confection + livraison pour un filet sur-mesure peuvent varier de 2 à 4 semaines. Ces délais sont variables en fonction de la période de commande et de notre pile de commandes en attente.

En cas de besoin urgent, nous pouvons réaliser une fabrication + expédition en express. Pour cela vous devez nous contacter par téléphone afin de vérifier la faisabilité de votre demande puis de finaliser ensemble les détails de cette commande express. (Des frais pour la livraison express, indiqués par téléphone, pourront vous être facturés en sus)

Le filet que j'ai reçu n'est pas aux dimensions que j'avais commandées, que faire ?

Les techniques de mesures d'un filet sont très particulières et peuvent varier en fonction de la manière dont est confectionné le filet ainsi que sa matière.

Un filet en polyamide, par exemple, aura tendance à s'étirer. Pour le mesurer, il existe une méthode bien spéciale.

Vous devez également vérifier que le filet n'est pas simplement plié sur lui-même. Les grands filets sont souvent pliés plusieurs fois sur eux-mêmes pour faciliter leur transport.

S'il s'avérait qu'un filet était effectivement aux mauvaises dimensions, nous pourrons procéder à une nouvelle fabrication et expédition.

Qui se cache derrière la-fabrique-a-filets ?

Une équipe d'une vingtaine de personnes conçoit tous les jours vos filets sur-mesure. Il s'agit d'un savoir-faire de plus de 30 ans, d'une main-d’œuvre qualifiée, d'une maitrise de toutes les techniques de coupe, de liaisonnement, de fabrication dans les différents types de filets.

Nous confectionnons ces filets au sein de plusieurs ateliers de centaines de mètres carrés répartis en France.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne de notre site est totalement sécurisé car nous le sous-traitons à notre banque, le CIC. Ne vous inquiétez pas, si votre banque n’est pas le CIC vous pourrez quand même régler votre commande ! Vous pouvez donc procéder à vos paiements en toute sécurité.

De plus, toutes les informations saisies lors du paiement en ligne par carte bleue sont utilisées uniquement par la banque CIC et ne sont en aucun cas manipulées et stockées dans nos bases de données.

Si vous n'êtes toujours pas rassuré, vous avez également la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande via Paypal, avec votre solde Paypal si vous posséder un compte ou directement par Carte Bancaire si vous n'avez pas de compte.

Enfin il vous est possible de régler votre commande par virement bancaire. Sachez tout de même que votre commande ne sera prise en compte qu’à réception de votre virement, ce qui allongera les temps de traitement et les délais de livraison de votre commande.

Conditions et modes de paiement

Je suis un organisme public (mairie ou autre), comment commander ?

Nous sommes habitués à travailler avec les organismes publics, nous pouvons donc accepter les différents moyens de paiement tels que les mandats exclusivement réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique (mairie, collectivité, enseignement ...) sans limite de montant.

Pour cela, il vous suffit de valider votre commande et de choisir le moyen de paiement par « Chèque ». Vous recevrez ensuite la confirmation de votre commande par e-mail dans laquelle apparaitra votre numéro unique de commande.

Reportez ce numéro de commande sur votre bon de commande administratif puis retournez le nous comme preuve d’engagement budgétaire, par mail à l’adresse contact@websilor.com ou par fax au 03 59 11 01 91.